LINE公布的SmartText自然语言处理平台2.0，则是加入可执行多元自然语言处理任务，包含文章摘要 (Article Summarization)、换句话说 (Paraphrasing)、问答 (Question-Answering)与客制化广告文案生成 (Text Generation)等功能，藉此对应更复杂的文字自动化处理需求。
在2020年宣布引进Clova人工智慧应用後，LINE便持续在台推动人工智慧技术应用发展，在此次於台湾举办的Techpulse 2023年度开发者大会中，LINE更进一步说明其自行研发自然语言处理平台SmartText 2.0进程，同时也透露未来将朝向自动生成内容技术发展，藉由自然语言处理能力结合语音、图像、影片等元素创造更多合适互动内容。
由於人工智慧最重要关键，在於使用者互动内容中的语意理解表现，尤其在LINE服务多半透过文字内容进行互动，因此如何透过文字内容实际了解使用者操作目的，便成为许多LINE服务发展重点。
而为了更有效率使用自然语言处理模型，LINE工程团队提出「自然语言处理即服务」 (NLPaaS)的概念，将自然语言处理 (NLP)应用的建构流程标准化，快速建构出不同的自然语言处理模型，藉此加快自然语言内容理解、处理效率，进而研发自有SmartText自然语言处理平台。
在初版SmartText自然语言处理平台中，已经可以处理文件分类 (Classifier)、多标签分类 (Multi-label Classifier)，以及主题侦测 (Topic Detection)等功能应用。
此次公布的SmartText自然语言处理平台2.0，则是加入可执行多元自然语言处理任务，包含文章摘要 (Article Summarization)、换句话说 (Paraphrasing)、问答 (Question-Answering)与客制化广告文案生成 (Text Generation)等功能，藉此对应更复杂的文字自动化处理需求。
依照LINE团队表示，未来SmartText自然语言处理平台2.0将持续往可快速生成内容方向发展，透过自动化生成方式与使用者产生更多内容互动。
