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文／TenMax Tobey
焦点一｜Meta 动态：深化转型，发展虚拟替身应用、将推「商家讯息订阅功能」？
Meta 持续为公司转型迈出脚步，不论是对外形象抑或实际的业务重心，都正往元宇宙积极发展。本月初，Meta 宣布将在 6 月 9 日股票开市前，将 2012 年使用至今的那斯达克股票代码「FB」更改为「META」，完成企业转型的重要一步；而旗下的数据洞察平台「Facebook IQ」也正式更名为「Meta Foresight」。随着更名，Meta 核心业务势必将从过往的社群平台、线上广告，过渡为元宇宙事业，专注为广大用户建构生态系完整，且可办公、对话、游戏的虚拟世界。
Meta 业务重心转移，处处有迹可循。近期，Meta 聚焦旗下的 Facebook Messenger、Instagram Direct、WhatsApp 等通讯工具，致力深化讯息传递体验，以实践对话式商务的多元可能；基於此，Meta 在 5 月中，宣布举办全新的线上活动「Conversations」，透过会议向各大企业、开发者与合作夥伴，介绍平台最新的通讯产品与洞察，同时搜集来自各界的需求与建议。 Messenger 的「定期通知（Recurring Notifications）」，即是大会上首次亮相的商务对话产品，你可以将其想像为 Messenger 版本的电子报功能，商家可在用户开启对话後，询问用户是否有意订阅品牌定期发送的促销与活动通知，并可在用户选择订阅的情况下，定期推播相关讯息。
▲Meta 将推出 Messenger 的「定期通知（Recurring Notifications）」功能。
Image Source：Meta。
这项功能，大大突破了 Facebook 对於粉丝专页「群发讯息」的严格限制，在现行政策下，商家只有在用户主动联系後的 24 小时内，被允许无限制地推播促销讯息；24 小时过後，商家透过 Chat Bot 等 API 工具向用户广发讯息时，则必须符合官方规定的三种讯息标签才可发送，若被判定含有促销意，粉丝专页则可能面临功能受限的惩罚。当初官方设下此限，合理推估是为避免商家过於频繁地发送通知，使得用户对於 Messenger 好感度与信任感降低；而今，为了深化推广对话式商务应用，才有此转向。此功能目前尚在研拟阶段，Meta 尚在搜集配合早期测试之企业的反馈，并且表示「这将是一项商家必须付费使用的高级功能」，显示透过通讯工具拓展营利管道的决心。
深化通讯应用外，Meta 也持续推进元宇宙工程，继去年於 Facebook 推出「虚拟替身（Avatar）」功能，今年更进一步推广至 Instagram 当中，并在近期测试纳入用户之虚拟替身，作为回覆限时动态的快捷选项之一。这项功能听起来只是微不足道的更新？事实上却是发展 Metaverse 的「Must」。元宇宙开发者的首要任务之一，即是让用户习惯以虚拟形象示人，认同虚拟角色是自我意识与特性的延伸，并且愿意以此进行社群互动。不论是开拓对话式商务的多元可能，抑或是实现虚拟社交的尝试，种种可见，Meta 深化转型的脚步不停，未来发展值得密切关注。
Reference：
Meta Announces the Next Step in its Metaverse Transition
Meta Announces ‘Recurring Notifications’ for Business Messaging, a Significant Shift in its Platform ApproachMeta Tests New Avatar Reactions in Instagram Stories
焦点二｜TikTok 动态：推出行销数据洞察工具、直播会员订阅制，并优化用户全萤幕观看体验
短影音霸主 TikTok 再度出击，推出可互动式受众洞察工具，以简易指标，如：地理位置、人口统计、产业、日期等，筛选、提供客制化的数据分析，帮助创作者或广告主抓出 TikTok 受众轮廓，或偏爱的影音内容之洞见；若用户对特定资料感兴趣，还可进一步检视数据来源，或者是点击按钮下载表。此平台甫上线，部分国家之数据资料并不完整，有待未来持续更新与扩充；无论如何，拥有平台方的第一手数据，想必能为行销人带来更实用的建议。
▲TikTok 推出可互动式受众洞察工具。
Image Source：TikTok For Business。
此外，TikTok 也於本月底正式推出创作者会员制「LIVE Subscription」，用户可付费、成为创作者的订阅会员，升级会员後，除了能拥有独家识别徽章、表情符号外，直播时主播另可选择「仅限订阅者聊天」模式，让订阅者跟创作者拥有更专属的交流体验，此更新除了让 TikTok 功能更加全面外，也再替创作者另辟一条新的变现管道，不过此功能目前仅开放已受邀的创作者使用，未来才会推广到全球范围。
除了为创作者辟建变现途径外，另一方面，TikTok 也为升级用户体验不遗余力。消息指出，官方现正测试「Clear Mode 」，当用户选择该模式时，即可以全萤幕影音、纯影音方式欣赏平台内容，不会出现应用程式按钮（如：爱心、留言、追踪等）和影片说明等详细讯息。虽然可改善整体观看体验，但使得「按赞、留言、分享」等用户参与行为变得较不直接，可能降低参与度、影响广告成效；另外，若用户撷取影片的照片时，将不会纪录到原创者名称，在着作权上也可能有其他争议。对此，TikTok 表示此功能尚在测试中，并未保证何时将正式推出。
Reference：
TikTok Launches New Interactive Market Insights Tool to Better Inform Strategic PlanningTikTok’s Working on a New ‘Clear Mode’ Which Removes App Function Buttons from the Playback WindowTikTok Will Launch the First Stage of its LIVE Subscriptions Program This WeekExploring new ways for creators to build their community and be rewarded with LIVE Subscription
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