讲师：牧羊妮、Andy Stone
牧羊妮：
曾为迪卡侬电商共同创办人、也担任跨国独角兽Insider数位顾问，为众多一线品牌，例如台新银行、Pizza Hut、adidas、白兰氏…等，运用AI工具，并提供数位成长建议。
着有《Notion人生管理术》，为2022 博客来百大畅销排行书籍
Andy Stone：
为《Evolution Unleashed》共同创办人，致力於为企业导入AI工具，全面整合公司发展与策略。
曾担任着名外商零售公司管理职务，带领台湾团队成为集团亚太区表现最亮眼的国家。作为顾问，曾服务过各种海外企业，深入理解企业营运的个层面，协助他们有效创建系统化管理模式，为企业带来更高效的运营方式
前言
大家是否在设计行销文案时，常常花了一整天的时间，绞尽脑汁却仍写不出一个能够让我们的产品一炮而红的文案呢？别担心，我们将在本次课程告诉大家如何有效地与ChatGPT沟通，让它能够帮助我们缩短文案发想与撰写的过程，在短时间内找出受众需求，设计出动人且吸睛的专业行销文案。
一、与ChatGPT一起产生行销文案
- 与AI沟通的技巧
从ChatGPT於今年横空出世後，许多行业的从业人员都已开始将ChatGPT融入工作中，期望能够藉由AI的辅助，让他们的工作事半功倍，而行销人员也是如此。然而，要想让ChatGPT能够有效地回应我们的问题，产出最符合我们需求的答案，关键就在於如何和AI沟通。
其实与ChatGPT沟通并不难，我们可以将给AI的咒语分成五个部分：「目标」、「背景」、「任务」、「指令」、「显示方式」，便能有效地将讯息传达给ChatGPT，让它产出符合我们需求的回应。第一个部分，我们可以告诉ChatGPT它应该要扮演什麽角色，以及我们现在想要它做什麽。之所以要设定ChatGPT的角色，是为了要让它能够在其庞大的资料库中，撷取特定领域范围的讯息，让它的回应能够更精准。在第二个部分，我们就必须提供ChatGPT上下文内容，告诉它公司的背景资讯与产品的基本资讯，像是产品的卖点与功能。第三个部分为「任务」。与第一部分「目标」有些不同，这个阶段主要是告诉ChatGPT我们期望的产出结果为何。第四部分，也是与AI沟通时最关键的部分，即「指令」。我们需要下达明确的指引给AI，告诉它使用/不使用某个资讯，以及用什麽样的语气、音调或情绪回覆等。最後一个部分则为「显示方式」。我们可以要求ChatGPT以何种格式和语言产生回应，也可以要求它回覆的字数。但我们要注意，ChatGPT无法确实地掌握数字，因为AI生成回应时的基本单位为「token」，一个token大约是1个英文字母或0.5个中文字。所以建议大家，若工作时有严格的字数限制，仍要在最後亲自检查ChatGPT的生成结果。
- 利用ChatGPT了解目标市场需求
我们在设计行销文案的第一步，就是要先了解我们的目标市场以及市场需求。在这个重要的阶段，我们可以利用上述与ChatGPT沟通的技巧，让ChatGPT帮助我们找出我们产品的受众特点和核心需求。首先，我们必须设定ChatGPT的角色并告诉它这次想要它做什麽。於是，我们就可以请它扮演「一位天赋异禀且经验丰富的行销大师」，并告诉它今天的任务是「明确定义我们的目标市场，产出一篇强而有力且能够引起共鸣的脸书文案。」第二部分则是输入我们的产品特性与功能即可。接着，我们就要请ChatGPT对我们的核心目标市场「提供全面、整体且广泛的见解」。在咒语的第四部份，我们就必须仔细地输入指令和指导原则。我们可以先告诉ChatGPT，以首要原则和思维树的方式，先将背景资讯进行深入剖析和精炼，然後再明确告诉它要洞察目标市场的何种特徵，如人口概况、性别、年龄、网路行为等。最後，我们再依照需求，要求ChatGPT以特定格式或语言产出即可（图 1）。
- 利用ChatGPT创建行销讯息
了解了目标市场的需求与痛点後，我们就可以利用这些成果，让ChatGPT针对我们的目标市场撰写行销文案。而要与ChatGPT协作产生文案的咒语关键其实就是课程一开始所提到的五个部分，因此在本节，我们将告诉大家一些撰写指令部分的技巧，其他部分则不再逐一详述。
行销文案的目的，就是要能够挑起消费者购买我们产品的慾望，并在看完文案後立即下单。因此，我们可以请ChatGPT在其生成的文案中加入以下元素，创造打动人心的文案。第一，我们可以请ChatGPT在文案中加入「五感」元素，即听觉、视觉、触觉、味觉、嗅觉，勾起消费者的慾望。第二，在单纯的产品功能叙述中，我们也可以请ChatGPT根据目标市场的客户可能曾有的负面经历，告诉消费者如果现在不购买我们的产品，他们的梦魇可能又会重来。这也就是利用恐惧诉求，让消费者认为，如果我不购买某个产品，将会有难以承受的後果。第三，我们可以请ChatGPT在文案中加入认知对比，即我们的产品较他牌优秀的地方，或者购买我们的产品可以替消费者省下多少钱，让消费者有此时不买，更待何时之感，引导他们立即下单（图 2）！除了以上三个元素以外，我们也可以根据自己的行销专业或经验，加入适当的指令，让ChatGPT的回覆更贴近我们的需求。
另外，我们近期也发现了，由於AI的运作非常烧钱，每个token都是一个成本，所以OpenAI在原始码设计时，限制ChatGPT在非必要的情况下可以简化回应。为了突破这个限制，我们可以在给ChatGPT的指令最後一段，加上「为了确保能够提供最有价值且全面的回覆，请将每个所需的输出都放在单独的回覆中，同时不因为token限制而牺牲或遗漏任何相关信息。」如此一来，ChatGPT就比较不会受到其设计限制，导致在给我们的回应中缺少了重要的资讯。
- 利用ChatGPT产生吸睛标题
成功的行销不只需要具有吸引力的文案内容，更必须搭配吸睛的标题，才能使消费者看见我们的产品。在使用ChatGPT协助发想标题时，我们可以依照开头的提问框架输入咒语，并在指令部分明确地将我们的需求告诉AI。举例来说，我们可以指定ChatGPT，依照不同风格，产出30个标题。这些风格可以包含像是新闻社论、好友对话、实用锦囊等的风格标题。
二、使用AI的三大重要心态
从以上三个与ChatGPT协作产生行销文案的介绍中可以发现，我们原本可能必须熬夜赶出一个行销案，但有了ChatGPT的协助後，我们就能很快地在短时间内产出多个行销案。然而，虽然ChatGPT能够缩短我们的工作时间，但我们仍要提醒大家三个使用AI时的重要心态：
- 人绝对要做最後的修改，并保有独立思考和监赏能力。虽然ChatGPT是很厉害的AI，但它不只算术不好，它还可能会有一本正经地胡说八道的情形出现。所以我们不能完全相信AI给我们的回应，必须小心求证并保有独立判断和修改的能力。另外，我们也要持续提升监赏能力，看看文案够不够好，或者怎麽修改才会更好。
- 问好问题。在使用AI时，问好问题才能让ChatGPT产生有价值且可利用的内容。我们要学习如何去探索答案，即便是在ChatGPT给予我们详细的回答後，也要追问它答案背後的原因，或者思考「还有什麽麽是我没想到或没看到的？」。
- 知行合一。现在已有许多人在日常生活中也会依赖AI，像是问它「怎麽减肥？」、「怎麽变得有自信？」等，但却在得到答案後仍持续着自己的生活规律。因此，就算AI可以给予我们许多建议与指引，但最终能否对我们的生活和工作产生实质的改变，还是要靠自己。因此，在AI与人类共存的世界里，知行合一将会是能否让我们善用AI让自己变得更好的关键。
【碍於篇幅限制，本次课程讲者之英文版详细指令，请参考课程影音回顾，可点选此连结；有任何问题或分享，也欢迎在本文底下留言。】
